Mission
Organisme régional qui assiste et accompagne, sur demande, les usagers qui désirent porter plainte sur les services qu’ils ont reçus ou auraient dû recevoir d’un établissement du réseau de la santé et des services sociaux. Les établissements touchés sont : le Centre intégré de santé et de services sociaux, les services préhospitaliers d’urgence (ambulances), les ressources de type intermédiaire ou familial, les ressources de type intermédiaire ou familial, les organismes communautaires, Info-Santé/Info-Social et les résidences privées pour aînées.